1. Origine de l’expédition
Nos produits sont expédiés depuis les entrepôts de notre partenaire logistique.
2. Zone de livraison
Vakpress assure la livraison pour les pays suivants : France métropolitaine.
3. Mode et frais de livraison
La livraison est gratuite.
Afin que Vakpress remplisse son obligation de livraison, le client doit s’assurer que les informations fournies sont exactes et complètes. Il doit préciser le numéro de rue, le numéro du bâtiment, le numéro de l’escalier, le code d’entrée, le nom et prénom du destinataire et son numéro de téléphone. Le délai de traitement et d’expédition peut être rallongé si les informations ne sont pas complètes ou correctes.
4. Délai de préparation (entrepôt)
Les commandes sont préparées et remises au transporteur sous :
1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
Les week-ends et jours fériés ne sont pas considérés comme jours ouvrés.
Les produits commandés sont expédiés via différentes sociétés de livraison (UPS, FedEx, DHL ou Colissimo) à l’adresse de livraison indiquée par le client.
5. Délai de livraison estimé (France)
Après expédition, la livraison vers la France s’effectue en général sous :
5 à 7 jours ouvrés
Les délais peuvent varier selon la destination finale et les services du transporteur.
6. Délai total estimé
Préparation + transport :
6 à 9 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande.
7. Heure limite de traitement
Pour les commandes à destination de la France :
- les commandes passées avant 15 h (heure de Paris) un jour ouvré sont traitées le jour même ;
- les commandes passées après 15 h, le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
8. Frais, taxes et droits de douane
Aucun frais de livraison n’est appliqué pour la France métropolitaine.
Des taxes ou droits de douane éventuels peuvent être exigés par les autorités locales selon la réglementation en vigueur. Ces frais restent à la charge du client.
9. Confirmation et suivi
Vous recevrez automatiquement :
- un e-mail de confirmation de commande après l’achat ;
- un e-mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi dès que la commande est expédiée.
Le suivi est accessible en ligne via le lien fourni dans cet e-mail.
10. Retards exceptionnels
Bien que nous fassions notre maximum pour respecter les délais annoncés, des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté (transporteur, douanes, conditions météorologiques, périodes de forte demande).
Dans ce cas, nous vous informerons rapidement.
11. Défauts de conformité évidents lors de la livraison
Vakpress répond des défauts de conformité existant lors de la livraison, au sens des articles L217-3 et suivants du Code de la consommation. L’acheteur doit vérifier l’adéquation du colis livré à sa réception.
Il a le droit de refuser la livraison s’il lui apparaît évident que la non-conformité est présente. Si le colis ou son contenu présente des signes de détérioration, il doit en informer le transporteur par écrit. Il a alors le choix soit de le retourner à Vakpress pour un échange standard, soit de demander le remboursement du prix payé.
12. Changement d’adresse de livraison
Une fois qu’une commande est en transit, il n’est plus possible de modifier l’adresse de livraison. Si vous devez modifier votre adresse, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre commande à contact@vakpress.com.
13. Politique d’annulation et erreurs d’adresse
Les annulations sont possibles uniquement tant que la commande n’a pas été préparée pour l’expédition. Nous recommandons d’effectuer votre demande dans les 24 heures suivant l’achat. Si la commande est déjà expédiée, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement.
Veuillez vous assurer d’entrer une adresse de livraison correcte lors de la commande. En cas d’adresse incorrecte entraînant le retour du colis, nous ne pourrons pas être tenus responsables.
14. Contact
Propriétaire : Vakpress par SPYRAL VENTURES LLC
Adresse physique : SPYRAL VENTURES LLC, 30 N Gould St #58669, Sheridan, WY 82801, USA
Responsable de publication : Syrim Metref. Le responsable de publication est une personne physique.
Numéro EIN : 98-1959768
E-mail : contact@vakpress.com
Numéro de téléphone : +33 7 80 94 43 09
Site web : vakpress.fr