NOTRE GARANTIE 3 ANS
Tous nos produits sont couverts par une garantie limitée de 3 ans contre les défauts de fabrication. Si un défaut couvert par la garantie est constaté, VAKPRESSs'engage à proposer une solution adaptée, pouvant inclure la réparation ou le remplacement du produit.
Pour toute demande de garantie, contactez notre service client via notre formulaire de contact en précisant votre numéro de commande et en joignant, si nécessaire, des photos ou vidéos permettant d'identifier le problème.
SACS À DOS, SACS COMPRESSION ET VALISES
La garantie couvre notamment les défauts de fabrication affectant les éléments essentiels au bon fonctionnement du produit, notamment :
- Fermetures éclair, boucles et systèmes de fermeture
- Poignées, bretelles et sangles présentant un défaut de fabrication
- Systèmes de compression sous vide et leurs éléments intégrés
- Roues, poignées télescopiques et éléments de roulage pour les valises
- Coques et structures présentant une fissure ou une casse résultant d'un défaut de fabrication
La garantie ne couvre pas :
- Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un usage inapproprié ou du non-respect des consignes d'utilisation
- Les dommages liés à un accident, une chute, un choc ou une surcharge
- Les achats d'occasion ou les produits ne pouvant pas être associés à une preuve d'achat auprès de VAKPRESS
- Les dommages purement esthétiques tels que les rayures, éraflures, taches ou marques, ainsi que l'usure normale du produit
- Les détériorations liées à l'utilisation normale du produit ou à son vieillissement
INFORMATIONS IMPORTANTES
Une preuve d'achat et le numéro de commande peuvent être demandés pour traiter votre demande de garantie.
Les solutions proposées par VAKPRESS peuvent varier selon la nature du problème, la disponibilité du produit ou des pièces de remplacement et votre situation.
Si vous résidez dans une autre région ou un autre pays au moment de votre demande, les éventuels frais d'expédition, de douane ou taxes liés au retour ou à l'envoi d'un produit peuvent rester à votre charge.
La garantie de 3 ans ne limite pas les droits légaux dont vous bénéficiez en tant que consommateur.